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企业网站应该可实现的功能
[作者:佚名  发表时间:2009-6-3 17:55:33  来源:本站原创]
 至今,网端从事网站建设已经进入第八年了,对于如何建好网站,建好网站后又该如何进行网络整合营销,如何通过网站互动传达客户的品牌,都做了大量的基础性的研究和探讨,由于这个行业整体上还是很新,非常朝阳,大家都在摸索,只能说网端目前具备了一些经验,在此通过我们的"观点"栏目逐步和大家探讨交流一下。

  网端认为:企业网站共可实现的如下八大功能:

一、树立和传达品牌形象
  网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站形象代表了一个企业的品牌形象、企业文化形象等多个方面

二、产品/服务展示
  通过访问网站,可以让访问者对企业的产品和服务有一个更深入地了解,灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息,正是企业网站的主要价值所在。在法律许可的范围内,企业可以利用网站这个信息载体,发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的新闻、产品信息、促销信息、招投标信息、合作信息、人员招聘信息等等。

三、完善顾客服务
  为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ)、在线填写寻求帮助的表单;通过在线客服工具跟踪访客浏览页面的轨迹,向他们发出主动邀请,与访客进行实时交流,和回答顾客的咨询,从而提升访客满意度。

四、增进顾客关系
  通过网络社区、论坛等方式吸引顾客参与,不仅可以开展顾客服务,同时也有助于紧密联系和增进客户关系。

五、开展网站调查
  在网站上发布在线调查表或问卷,可以获得客户的反馈信息。这种方式用多于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等,是获得第一手市场资料的有效调查工具。

六、实现网上销售
  建立网站及开展网络营销活动的最终目的就是为了增加销售。一个功能完善的网站本身就是一个销售渠道,从这个渠道可以完成订单确认、网上支付、商品配送等环节。

七、网站流量统计和访客价值挖掘
  通过流量统计分析系统记录访客的浏览轨迹和页面停留时间,智能识别其来源、搜索关键词及其来访次数等流量统计基本数据,进而提炼出用户行为分析、网站流量与网络营销策略>关联分析,网络营销策略的问题诊断,以及对网络营销策略>的相关建议等分析报告,对市场活动形成有利的支持。

八、实景展示
  随着网络带宽的增加,网站的实景展示技术得到了越来越多的运用,比如虚拟实景展示,基于网站的3D展示,产品和场景的360度全景展示、网络视频看房、视频面试…,通过这些技术的实现,大大的提高了工作效率和客户的体验度!

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